POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO · VALENTINA BARCELONA Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia. Valentina Barcelona

LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para que se acepte la devolución, el pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:

1	El pedido aún contiene todas las piezas y componentes apropiados, y el embalaje ha llegado exactamente igual que el producto.
2	Es evidente una manipulación normal del producto. Se excluyen los daños derivados de una manipulación descuidada.
3	Los productos para los que la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes del inicio del proceso de devolución.
4	El defecto del producto se identificó inmediatamente después de la recepción.
5	Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6	La devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables. Si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de este plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin que ello nos sea imputable.

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga los pasos siguientes para iniciar el proceso de devolución:

1 · Correo electrónico	Envíe un correo electrónico a: info@valentinabarcelona.com con el asunto «Solicitud de devolución».
2 · Información	Asegúrese de que el correo electrónico contiene: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente.
3 · Espera	Nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto de vuelta al remitente — espere la dirección de devolución que le enviaremos.
4 · Envío	El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíe la devolución al remitente — espere siempre la dirección de devolución que le proporcionaremos.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones y con la legislación española de protección del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), siempre que el consumidor sea una persona física que celebra una transacción jurídica con fines que no estén mayoritariamente relacionados con su actividad comercial o profesional.

Periodo de cancelación

Plazo de cancelación 14 DÍAS — a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él recibió los últimos productos

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de ser realizados. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible un reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Valentina Barcelona) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible la cancelación. Espere hasta recibir los productos y luego devuélvalos. Puede informarnos con antelación sobre su cancelación.

Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío en cuanto el producto sea devuelto.

Consecuencias del desistimiento

Lo que reembolsamos Todos los pagos recibidos Excepto los gastos de entrega adicionales Reembolso en un plazo máximo de 14 días Por el mismo medio de pago utilizado

Lo que NO reembolsamos Los gastos de envío de la devolución Los gastos de entrega adicionales (por elegir un método más caro) Los daños causados por una manipulación inadecuada El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.